TRIAS NUR SETIADI 2244.13.081                 PT. Synergy First Logistic

#Tangible

11.       Kantor pengiriman Synergy First Logistic yang asri

22.       Penampilan semua karyawan Synergy First Logistic

33.       Kantor cabang yang banyak di seluruh Indonesia

44.       Fasilitas yang lengkap di lingkungan kantor Synergy First Logistic

55.       Pelayanan sangat cepet di Synergy Frist Logistic

#Reliablity

11.       Pelayan yang handal dan Profesional  Synergy Frist Logistic

22.       Pemecahan masalah konsumen tepat waktu

33.       Pelayanan yang sesuai prosedur perusahaan

44.       Perhatian yang lebih kepada konsumen

#Responsiveness

11.       Kecepatan karyawan merespon pelanggan Synergy Frist Logistic

22.       Kesungguhan karyawan dalam menyelesaikan masalah

33.       Kecepatan karyawan Synergy Frist Logistic dalam penanganan masalah

44.       Karyawan Synergy Frist Logistic siap siaga 24 Jam

#Assurance

11.     Kemampuan karyawan menjamin kosumen

22.       Pengetahuan karyawan yang luas

33.       Reputasi atau nama baik perusahaan Synergy Frist Logistic

44.       Tata krama karyawan yang sangat baik

55.       Menjamin keselamat konsumen Synergy Frist Logistic

#Empaphaty

11.       Kepedulian kepedulian Synergy Frist Logistic kepada konsumen

22.       Kepedulian karyawan kepada pelanggan

33.       Jam pelayanan Synergy Frist Logistic 24 jam

44.       Kepentingan konsumen/pelayanan yang di utamakan

No	Pertanyaan	STS	TS	RR	S	SS
#	Tangible
1	Kantor pengiriman Synergy First Logistic yang asri
2	Penampilan semua karyawan Synergy First Logistic
3	Kantor cabang yang banyak di seluruh Indonesia
4	Fasilitas yang lengkap di lingkungan kantor Synergy First Logistic
5	Pelayanan sangat cepet di Synergy Frist Logistic
#	Reliablity
1	Pelayan yang handal dan Profesional  Synergy Frist Logistic
2	Pemecahan masalah konsumen tepat waktu
3	Pelayanan yang sesuai prosedur perusahaan
4	Karyawan Synergy Frist Logistic siap siaga 24 Jam
#	Responsiveness
1	Kecepatan karyawan merespon pelanggan Synergy Frist Logistic
2	Kesungguhan karyawan dalam menyelesaikan masalah
3	Kecepatan karyawan Synergy Frist Logistic dalam penanganan masalah
4	Karyawan Synergy Frist Logistic siap siaga 24 Jam
#	Assurance
1	Kemampuan karyawan menjamin kosumen
2	Pengetahuan karyawan yang luas
3	Reputasi atau nama baik perusahaan Synergy Frist Logistic
4	Tata krama karyawan yang sangat baik
5	Menjamin keselamat konsumen Synergy Frist Logistic
#	Empaphaty
1	Kepedulian kepedulian Synergy Frist Logistic kepada konsumen
2	Kepedulian karyawan kepada pelanggan
3	Jam pelayanan Synergy Frist Logistic 24 jam
4	Kepentingan konsumen/pelayanan yang di utamakan